Conform prevederilor OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992 (r2), care reglementează vânzarea produselor și garanțiile aferente în concordanță cu Directiva 1999/44/EC, dorim să subliniem că garantia legală oferită nu afectează în niciun fel drepturile legale și interesele legitime ale cumpărătorului, așa cum sunt prevăzute de lege.

Detaliile privind condițiile de garantie pot fi găsite pe partea din spate a facturii pentru produsele achiziționate. Toate produsele beneficiază de o perioadă standard de garanție de 24 de luni, calculată începând de la data cumpărării, cu excepția produselor cu o durată de utilizare medie mai mică de 24 de luni, cum ar fi becurile (3 luni), ștergătoarele de parbriz (6 luni) sau sculele de mână (12 luni).

Produsele care necesită o piesă veche la schimb beneficiază de o garanție de 12 luni. În ceea ce privește acumulatorii auto, aceștia beneficiază de o garanție de 24 de luni, cu condiția ca instalatia de încărcare a bateriei să fie verificată în maxim 5 zile de la data cumpărării într-un service autorizat, contra-cost.

Garanția se aplică în cazul lipsei de conformitate sau a viciilor ascunse ale produselor. Pentru a beneficia de garanție, este esențial să montați piesele într-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de vehicul și să păstrați factura de montaj.

În cazul în care un produs prezintă defecte în perioada de garanție, trebuie să furnizați următoarele documente:

1. Piesa defectă, fără urme de lovire, fără piese lipsă, în starea în care a fost demontată, necurățată cu solvenți sau jet de apă.
2. O copie a talonului mașinii pe care a fost montată piesa.
3. Dovezi ale montajului piesei într-un service autorizat R.A.R., inclusiv copii după factură, deviz, bon fiscal și autorizație R.A.R.
4. O notă de constatare a defecțiunii, emisă în urma unui test de diagnostic realizat într-un service autorizat R.A.R., care să ateste tipul de lucrări efectuate.

În cazul pieselor de schimb originale, procedura de acordare a garanției este specifică fiecărui producător, necesitând deplasarea vehiculului pe care s-a montat piesa la cel mai apropiat dealer pentru emiterea notei de constatare.

Depinzând de circumstanțe, veți primi înlocuirea cu o altă piesă nouă sau contravaloarea acesteia în termen de maximum 15 zile de la returnarea produsului. Acest termen este necesar furnizorului pentru a verifica dacă produsul a suferit defecte de fabricație în perioada de garanție și nu din cauza montajului incorect.

Pentru a beneficia de garanție și în scopuri de siguranță, vă rugăm să aveți în vedere că discurile de frână, tamburii de frână, amortizoarele și arcurile se vând doar în seturi de două bucăți.

În cazul compresoarelor de aer condiționat, este necesară prezentarea unei copii a facturii de achiziție a radiatorului de aer condiționat, filtrului de uscare și supapei de expansiune. De asemenea, devizul de montaj trebuie să ateste înlocuirea compresorului, a radiatorului de aer condiționat, a filtrului de uscare și a supapei de expansiune, precum și curățarea și uscarea instalației de aer condiționat cu azot.

Pentru informații suplimentare referitoare la garanția produselor, vă rugăm să utilizați numărul de telefon al punctului de vânzare de la care ați achiziționat piesele sau să accesați pagina de CONTACT.

Vă mulțumim pentru înțelegere!